ליצור תשתית מבוססת נתונים שתכוון את תהליך העבודה ותאפשר התמקדות באתגרים המרכזיים.

​

שלב זה עוסק בהבנה עמוקה של מצב ההכללה והשייכות בארגון. הוא כולל איסוף מידע איכותני וכמותי על חוויות העובדים והמנהלים, תוך שימוש בכלים כמו סקרים, ראיונות, קבוצות מיקוד וכלי הערכה עצמית. על בסיס הנתונים שהתקבלו, מתקיים תהליך של תעדוף אתגרים – מה הם החסמים המרכזיים, איפה נדרשת התערבות דחופה, ומהן הסוגיות הקריטיות שפוגעות בתחושת השייכות והאווירה בארגון.